Regulamento

1. A Marelli Móveis Para Escritório S/A. oferece ao consumidor que adquirir qualquer um dos modelos das cadeiras da linha Move (2556B/605BCAL ou 2556B/607PPPR, no período compreendido entre 01/02/2023 à 01/04/2023), um programa que visa a plena satisfação do cliente com o produto adquirido.
2. O programa de 100 dias de teste da Marelli foi desenvolvido tendo como objetivo oferecer ao cliente a real oportunidade de experimentar uma cadeira por nós desenvolvida. Já que este é um produto o qual o cliente pode passar até 1/3 da sua rotina de trabalho diária, todos os nossos esforços estão voltados a melhorar a sua experiência.
3. Considerando que priorizamos a satisfação do cliente, neste programa ampliamos em mais 93 (noventa e três) dias o prazo legal de 7 dias para desistência imotivada do produto, desde que este mantenha a qualidade e característica do produto enviado. Assim, o cliente tem 100 dias para imergir em sua experiência Marelli Move.
4. Essa promoção é exclusiva para as vendas realizadas no E-commerce da Marelli: www.loja.marelli.com.br
5. A participação no programa é limitada a 2 (dois) produtos elencados por CPF.
6. Em caso remoto de não adaptação do cliente ao produto, oferecemos o direto de devolução até o centésimo dia, contados a partir do dia de recebimento do produto.
7. Para fazer jus a participação do programa de experiencia de 100 dias, o cliente deve respeitar as instruções de uso, bem como não a usar o produto de forma compartilhada (ou seja: quando duas ou mais pessoas fazem uso da cadeira em jornada de trabalho diferentes e consecutivas) e que superem o de 10hs/dia.
8. Exercido o direito de arrependimento de compra dentro do prazo estabelecido no programa, o prazo de coleta será agendado de acordo com o CEP de entrega.
9. Após a coleta do produto a Marelli terá o prazo de 48 (quarenta e oito) horas para realizar a análise de qualidade. Não havendo nenhuma divergência o estorno ou troca do produto estarão aptos a liberação.
10. Para efetivação da coleta o produto precisa estar desmontado, embalado da melhor forma, preferencialmente na caixa original, com todos os acessórios dentro de suas embalagens plásticas (manual incluso) e Nota Fiscal para que a transportadora o retire no endereço de entrega cadastrado no ato da compra.
11. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de coleta. Não sendo possível realizá-las por ausência do cliente ou por condições inadequadas para transporte (item anterior), o processo de troca ou devolução será automaticamente cancelado. Sendo, assim, necessária uma nova solicitação onde haverá cobrança do frete para coleta.
12. Quando admitida a devolução o reembolso do valor do produto adquiridos será sempre restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
13. No caso da compra por cartão de crédito, o estorno será solicitado a operadora do cartão de crédito em até 4 (quatro) dias úteis após a liberação da análise de qualidade do item. Ressaltamos que a liberação do crédito concedido é um procedimento de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente ou qualquer outra modalidade legalmente admitida.
14. No caso da compra por transação de transferência bancária, o reembolso também ocorrerá dentro de 10 (dez) dias úteis após a análise do item, mediante a apresentação dos dados bancários para depósito.
15. Para registrar o pedido de devolução, o consumidor deverá entrar em contato com a Central de atendimento do Ecommerce.